الدليل الإلكتروني لحكومة رأس الخيمة

ولدت فكرة إنشاء هيئة الحكومة الإلكترونية في إمارة رأس الخيمة في العام 2004 حين استُلهمت من تطلّعات صاحب السمو الشيخ سعود بن صقر القاسمي، عضو المجلس الأعلى للاتحاد، حاكم رأس الخيمة (حفظه الله) إلى تحويل مجتمع رأس الخيمة إلى مجتمع إلكتروني من كافة نواحيه، من خلال تطبيق أحدث التقنيات والحلول المتكاملة واستخدام الأنظمة الشاملة المتوافرة لميكنة أعمال وأنظمة جميع الدوائر (ICT) المعلوماتية الاتصالاتية الحكومية، وتهيئة البنية التقنية التحتية اللازمة، والمضي قدماً نحو تحقيق الحكومة الإلكترونية الرائدة مشتملة على جوانبها المعلوماتية والاتصالاتية والخدماتية والجغرافية، وذلك بتطبيق الحلول المتكاملة واستخدام الأنظمة الشاملة.

وتقدم هيئة الحكومة الإلكترونية خدمات مركزية للدوائر الحكومية في رأس الخيمة ضمن المجالات التالية: إدارة المشاريع التقنية وإدارة الخدمات التقنية، برامج تدريبية، الخدمات الإلكترونية. كما تحرص هيئة الحكومة الإلكترونية على إعداد استراتيجية تقنية المعلومات لحكومة رأس الخيمة وتطبيقها بالتعاون مع الدوائر الحكومية بالإمارة، وتعزيز الأمن المعلوماتي من خلال تطبيق معايير الأمن العالمية في مركز معلومات حكومة رأس الخيمة. حيث حصلت حكومة رأس الخيمة الإلكترونية على شهادة الآيزو 27001:2005 لادارة نظم أمن المعلومات و شهادة الآيزو 9001:2008 ادارة نظم الجودة و ذلك لزيادة الثقة لدى متعامليها بكافة قطاعاتهم بالبنية التحتية التقنية والإجراءات المعتمدة من قبلها في سرية وأمن وحماية بياناتهم وتعاملاتهم الحكومية وبخاصة الإلكترونية منها وتحقيق رضاهم؛ وتركز حكومة رأس الخيمة الإلكترونية على تطوير خدماتها التقنية بما يتماشى مع متطلبات المتعاملين وتحسين خصائص تلك الخدمات ورفع مستوى أدائها.

ومن منطلق حرص هيئة الحكومة الإلكترونية على تأسيس مجتمع إلكتروني فقد تم إنشاء مركز التدريب بهيئة حكومة رأس الخيمة الإلكترونية في العام 2009، من أجل السعي إلى تنشئة مجتمع قادر على مواكبة الحياة الإلكترونية والرقمية، وذلك من خلال تطوير الكفاءة العلمية والمهنية لموظفي الدوائر المحلية على وجه الخصوص، والمواطنين والمقيمين على وجه العموم.

تم تجهيز المركز بأحدث الأجهزة والبرامج التقنية التي تساعد في الحصول على خدمات تدريب حديثة وعالية المستوى، وضمان وصول المعلومة إلى كافة المتدربين بسهولة وإتقان، وكذلك إتاحة بيئة مناسبة للتواصل بين المدرب والمتدرب، كما أن الطريقة التي صُمّم المركز بها تتيح إمكانية عمل مجموعات، والمشاركة الفعالة لكافة المتدربين.

وتسعى هيئة الحكومة الإلكترونية ضمن مسؤوليتها المجتمعية بالتثقيف الإلكتروني إلى كافة شرائح المجتمع، والتأكيد على حرصها بالمشاركة في تنمية قدرات ومؤهلات أفراد المجتمع، وتطوير مهاراتهم التي تساعدهم على المضي قدماً في حياتهم اليومية.

تحرص هيئة الحكومة الإلكترونية على التميّز والريادة في تقديم خدماتها إلى كافة متعامليها، وتضعهم على قمة أولوياتها، بما يتواءم مع تلبية واحتياجات ومتطلبات المتعاملين، وتسعى دائماً إلى تطبيق أفضل الممارسات العالمية في تقنية المعلومات بما يرفع من الأداء المؤسسي التقني وتلبية احتياجات ومتطلبات الدوائر الحكومية الحالية والمستقبلية وتوفير بيئة عمل فعالة للموظفين تُحسّن من أدائهم وتُبسّط إجراءات العمل وتُعزّز من رضا المتعاملين.

تُعتبر البوابة الإلكترونية لحكومة رأس الخيمة www.rak.ae النافذة الموحدة لجميع الخدمات الإلكترونية للدوائر المحلية في إمارة رأس الخيمة، مع مشاركة من بعض المؤسسات الاتحادية التي تقدم خدماتها إلى جميع مواطني ومقيمي إمارة رأس الخيمة بشكل خاص ودولة الإمارات بشكل عام